Pruebas de polígrafo en empresas de retail
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Por Herrera Herrera Consultores , 23 de marzo de 2021.
“Las Pruebas de polígrafo en el sector retail se considera de gran importancia la búsqueda y selección de perfiles acordes a los diferentes cargos que se encuentran jerarquizados en las múltiples compañías. Como se mencionó anteriormente las empresas retail o también conocidas “comercio al detalle” cuentan con una amplia actividad comercial. Lo anterior implica tener en su equipo de trabajo el personal adecuado para lograr los objetivos a corto o largo plazo planteados dentro de la compañía.”
¿Qué son las empresas retail?
Las empresas “retail” o más conocidas como el “comercio al detalle”, es el sector económico en el que se comprenden todas aquellas empresas en las que se comercializa masivamente productos o servicios a grandes cantidades de clientes, siendo este el último eslabón en la cadena comercial.
Composición del sector retail:
El retail no está asociado necesariamente a un establecimiento físico sino que esta actividad puede desarrollarse desde otros canales. De modo que dentro del sector retail se engloban tanto tiendas físicas, como tiendas exclusivamente de venta online. Así como modelos de negocio de carácter mixto, en el que se combinan ambos canales de venta.
Dentro del sector retail se encuentran una serie de subsectores o especialidades de negocio que tienen sus propias características. Divididos en la venta de productos o de servicios, los cuales además, requieren atraer y fidelizar clientes, a través de sus valores diferenciales. Por medio de la innovación y de la utilización del marketing inteligente.
Venta de Productos:
- Supermercados o hipermercados: Alimentación y bebidas, moda (ropa, zapatería, joyería, ópticas, equipaje). Hogar (muebles, decoración, menaje), belleza (perfumería, cosmética, maquillaje). Electrodomésticos, construcción (ferretería, materiales de construcción). Especialidades (artesanía, regalos, floristería, fotografía, pintura, música, librería, papelería, juguetes, mascotas, arte, deporte).
- Farmacias.
- Bombas de gasolina.
- Tiendas de ropa.
Venta de Productos:
- Restaurantes de todo tipo.
- Belleza (peluquería y estética).
- Gimnasios.
- Lavanderías.
- Reparación y mantenimiento del hogar.
- Veterinarios.
- Costura.
- Inmobiliaria.
- Turismo.
- Servicios públicos (transportes, servicios legales).
- Educación.
Actualmente, los estilos del consumo en Colombia han cambiado. Significativamente promovidos por las condiciones de la coyuntura económica. Siendo este comportamiento lo que ha hecho que el negocio minorista en los últimos años haya evolucionado en todo el territorio. Fomentando nuevas estrategias que garanticen fidelización y conquista de nuevos clientes, así como el incremento de oportunidades laborales en el sector.
Importancia y beneficios de la selección de personal en las empresas del sector retail
Las Pruebas de polígrafo en el sector retail se considera de gran importancia la búsqueda y selección de perfiles acordes a los diferentes cargos que se encuentran jerarquizados en las múltiples compañías. Como se mencionó anteriormente las empresas retail o también conocidas “comercio al detalle” cuentan con una amplia actividad comercial. Lo anterior implica tener en su equipo de trabajo el personal adecuado para lograr los objetivos a corto o largo plazo planteados dentro de la compañía.
La búsqueda de personal debe estar destinada en vincular perfiles que lleven consigo competencias y habilidades acordes al respectivo cargo. Herrera Herrera Consultores tiene conocimiento al momento de realizarle al posible candidato diferentes filtros como lo son la prueba de polígrafo, visita domiciliaria o el estudio de confiabilidad. En la mayoría de las organizaciones obtienen su desarrollo, y éxito y logro de objetivos, con base en el aprovechamiento del capital humano que poseen.
Pruebas de polígrafo en empresas de retail:
En Herrera Herrera Consultores es considerado de gran importancia la realización de las pruebas de polígrafo en empresas de retail. Dichas pruebas son usadas como un complemento ideal en los procesos de selección. Permitiendo establecer aspectos que son de importancia para determinar rasgos de confiabilidad y una medición objetiva y estandarizada sobre los conocimientos, capacidades, habilidades y demás características que poseen los evaluados ante la posibilidad de adquirir el puesto de trabajo.
Estas pruebas son realizadas por personas capacitadas, certificadas y actualizadas con la debida experiencia en la materia, de los cuales según los aspectos de importancia de las diferentes empresas del sector retail. Se establecen indicativos o temas de interés a tratar durante la entrevista.
Estudio de confiabilidad
Estudio de confiabilidad para posibles empleados de empresas retail: Es la búsqueda de información sobre personas que aspiran a un cargo laboral para verificar que lo consignado en la hoja de vida es válido y cierto. Acudiendo a diversas bases de datos y otras fuentes de información que posibilitan hallar posibles fraudes, analizando antecedentes de tipo jurídicos, disciplinarios y administrativos.
Visita domiciliaria
Visita domiciliaria para candidatos en empresas del sector retail: Considerada como el mecanismo del proceso de selección acorde para culminar dicho proceso, en donde se verifica que el candidato al cargo se adapte a un factor clave de las compañías o empresas que hacen parte del sector retail. Denominado “cultura organizacional” el cual se basa en la forma de pensar, actual o sentir que distingue a los miembros de las empresa. El objetivo de la visita domiciliaria es la búsqueda adecuada del perfil que esté acorde al cargo que se busca ocupar. A través de una entrevista donde se identificara en el candidato las competencias que tiene basándose en su historial académico y laboral, y las características de su personalidad que podrían favorecer o afectar su trabajo. Por ejemplo, si el candidato administrará procesos logísticos, se le prestará especial atención a su orden personal.
La seguridad en los procesos de selección genera valor agregado al proceso de contratación. Cuando a través de los perfiles podemos contribuir en un alto porcentaje en la elección adecuada, que evite posteriormente costos adicionales asociados a la productividad y al aprendizaje o a posibles pérdidas económicas y físicas.
Ejemplos de casos comunes en empresas del sector retail
Es muy importante en todos los procesos contar con lineamientos que permiten realizar un seguimiento a los puntos críticos del proceso y por supuesto la selección no es una excepción a la regla. Con lo cual se contribuye a minimizar los posibles riesgos en la contratación. Por lo tanto, a raíz de no haber realizado una debida selección de personal en las compañías o empresas que hacen parte del sector retail, se considera que estas pueden ser víctimas de actos ilícitos cometidos por sus propios empleados, tales como:
- Fraudes internos: Camuflaje de mercancía en ropa o maletines, hacer uso de la ropa del almacén, hacer posesión de mercancía que no entra pero si se factura para la empresa, infiltración por robo de información, auto robos, alteración de los sistemas de seguridad.
- Fraudes externos: Suplantación de identidad, facturación de compras falsas o vencidas, ocultamiento de mercancía en prendas, bolsos o carteras.
